제가 보상을 홈페이지에서 받고 모바일로 받으려고 했으나 30분동안 보상이 안 들어와서 문의를 했습니다 하지만 3시간이 지나도 아무런 답변을 하지 않고 있습니다 어떻게 해야하나요?